Experiência construída caso a caso.

Desafio

A empresa identificou, por meio de laudo contábil, cobranças de juros acima do contratado. Queria reaver os valores sem abrir um processo e sem perder a parceria com a instituição, da qual dependia para capital de giro.

Resultado

A partir do laudo contábil, a CPMA estruturou um roteiro de negociação assistida por um mediador que transformou a divergência em uma pauta técnica, e não em um confronto. A instituição reconheceu a cobrança indevida e as partes construíram juntas a forma de restituição, sem judicialização. A empresa recuperou os valores e manteve intacta a parceria de crédito da qual depende para operar.

Desafio

Divergência entre cliente e fornecedora sobre a entrega do serviço contratado, com risco de rescisão e cobrança judicial dos dois lados.

Resultado

Em vez de uma ruptura, as partes saíram da mesa com a relação comercial fortalecida. A confiança reconstruída abriu espaço para uma visão conjunta sobre novos negócios entre elas.

Desafio

Contratos com médicos PJ sem clareza sobre responsabilidades, termos de atendimento ao paciente desatualizados e condições desfavoráveis com plataformas de agendamento.

Resultado

Contratos médicos reestruturados, novos termos para pacientes e renegociação com as plataformas. Como a equipe construiu os contratos em conjunto, o resultado foi além da segurança jurídica: mais senso de pertencimento, aumento de faturamento e economia nos custos operacionais.

Desafio

A empresa crescia, mas a rotina dependia da memória das pessoas e da presença constante dos sócios. Sem processos documentados, o retrabalho se repetia, a equipe não tinha clareza de papéis e uma divergência com o fornecedor de locação ameaçava uma relação essencial para a operação

Resultado

Estruturação organizacional, criação de manuais de processo e condução de mediação com fornecedor de locação. A empresa passou a contar com uma equipe de estrutura e cultura bem definidas, engajamento que evita retrabalho e um ambiente organizado, com reflexo direto na valorização dos clientes.

Desafio

A instituição recebia contratos de parceiros e fornecedores redigidos pela outra parte, com cláusulas de risco pouco visíveis e prazo curto para decidir. Precisava assinar com segurança, sem travar as parcerias.

Resultado

Cada contrato passa por análise especializada antes da assinatura: mapeamento das cláusulas de risco, tradução do juridiquês em linguagem executiva e condução da negociação dos pontos críticos com a outra parte. A diretoria ganhou praticidade e agilidade sem perder o tempo da negociação, decide com segurança sobre riscos já mapeados e fortalece cada parceria desde o início.